مهارت های نرم چیست و چطور آموزش ببینیم؟

بین انتظارات کارفرمایان و این واقعیت که جوانان با استعداد و نوپای امروزی چگونه در محل کار ظاهر می شوند شکاف روبه رشدی وجود دارد. نسل جوان امروزی احتمالا با به روزترین و بهترین مهارت ها و ترفندها خود را ارائه می دهند. در واقع به نظر می رسد که بسیاری از آنان در حوزه های مورد علاقه و تمرکز خود نوعی «قدرت فراطبیعی» کسب کرده باشند. اما مسئله ای که اغلب اوقات از آن غافل اند مجموعه اصولی است که بسیاری از آن به عنوان «مهارت های نرم» یاد می کنند.
این مهارت ها ممکن است در مقایسه با بسیاری دیگر از «مهارت های سخت» برای تعریف و سنجیدن دشوارتر و کمتر قابل لمس باشند اما برای موفقیت یا شکست هر شخصی در محل کار کاملا ضروری هستند. مشکل این است که امروزه این اصول -مانند اخلاق حرفه ای، تفکر انتقادی و پیروی اثربخش – نه در خانه و نه در محیط تحصیل به نسل جوان آموزش داده نمی شود و به محض ورود این جوانان به محیط کار، کارفرمایان با این بحران مواجه می شوند؛ مسلما اكثر مدیران فکر می کنند نه زمان، منابع و دانش سروکله زدن با شکاف مهارت های نرم را در کارمندان بسیار جوان و نوپای خود دارند و نه در جایگاهی هستند که این مهارت ها را به کارکنان جوانشان آموزش دهند؛ بنابراین «شکاف مهارت های نرم»، با وجود این حقیقت که برای سازمان ها هزینه ی هنگفتی دارد، روز به روز بیشتر می شود و همچنان از دید عموم پنهان است.